Um assistente com IA que atende seus clientes no WhatsApp.
Seus clientes perguntam pelo WhatsApp a qualquer hora. Um assistente com IA responde do jeito que eles escrevem, agenda horários, informa pedidos e passa a conversa para alguém do seu time quando precisa. Você mesmo ajusta tudo no seu painel.
Para quem é
- Clínicas, lojas e serviços que recebem as mesmas perguntas no WhatsApp o dia inteiro.
- Negócios que perdem clientes que escreveram à noite e só tiveram resposta na tarde seguinte.
- Times que querem agendamentos e dúvidas de pedidos resolvidos sem contratar gente para cada turno.
- Donos que querem ver todas as conversas e mudar as respostas sem chamar um desenvolvedor.
- Empresas que já fazem campanhas e querem todo contato novo no WhatsApp respondido em segundos.
Como é montado
Das perguntas comuns até um assistente em que o seu time confia.
Ouvir
Lemos as perguntas que seus clientes já mandam e combinamos quais o assistente responde e quais vão para uma pessoa.
Ensinar
Passamos para ele seus preços, horários, serviços e tom de voz, e conectamos aos agendamentos ou pedidos que ele precisa consultar.
Testar
Ele responde perguntas reais do passado antes de falar com um cliente, e corrigimos o que ele erra.
Lançar e ajustar
Ele entra no ar no seu número, e você acompanha cada conversa e muda as respostas no painel de gestão.
O que está incluído
Respostas em linguagem natural
Ele entende perguntas escritas do jeito que as pessoas escrevem no WhatsApp, e não só opções de menu.
Agendamentos e status de pedidos
Ele agenda, remarca e informa onde está o pedido, usando os sistemas que você já tem.
Uma passagem sem atrito
Quando a pergunta precisa de uma pessoa, ele passa a conversa para o seu time com tudo o que foi dito, para ninguém perguntar de novo.
Seu painel de gestão
Edite respostas e configurações, acompanhe cada conversa e veja os resultados de relance, sem esperar a gente.
SLA e 99,9% de disponibilidade
Prazos de resposta e de solução ficam no contrato, e o assistente que hospedamos fica no ar pelo menos 99,9% do tempo.
Relatórios das conversas
Quantas conversas chegaram, quantas o assistente resolveu sozinho e quantas foram para o seu time, de relance no seu painel de gestão.
Perguntas sobre o atendimento no WhatsApp
A resposta curta primeiro, depois os detalhes.
Como ele passa a conversa para uma pessoa?
Ele passa para alguém do seu time quando a pergunta precisa de uma pessoa, com a conversa até ali, para o cliente nunca repetir o que já disse.
Ele vai inventar respostas?
Ele responde com o que você passa para ele, e testamos com perguntas reais antes de ir ao ar. Quando não tem certeza, ele passa a conversa em vez de chutar.
Funciona no nosso número de WhatsApp atual?
[TO CONFIRM: se roda no número atual do cliente e o que a configuração do WhatsApp Business exige.]
Podemos mudar o que ele diz?
Sim, você mesmo, no painel de gestão: respostas, configurações e horários, sem esperar a gente.
E se ele sair do ar?
Ele tem SLA, com prazos de resposta e de solução, e fica no ar pelo menos 99,9% do tempo.
Nossos clientes sabem que estão falando com um assistente?
[TO CONFIRM: se o assistente se apresenta como assistente e como o cliente pede para falar com uma pessoa.]
Conte o que seus clientes perguntam.
Uma conversa rápida sobre as dúvidas mais comuns. Você sai com um plano, contratando a gente ou não.